Algemene Voorwaarden- Mystic Moon

Laatst bijgewerkt: 29-08-2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Mystic Moon is gevestigd te Huizen.

Bedrijfsnaam: Mystic Moon
Naam ondernemer: Laura Glaser
Website: www.mysticmoonstore.nl
E-mailadres: laura@mysticmoonstore.nl
KvK-nummer: 42116977
Btw-nummer: NL005507855B64

In deze algemene voorwaarden wordt Mystic Moon aangeduid als “wij”, “ons” of “Mystic Moon”. De klant wordt aangeduid als “u” of “de consument”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Mystic Moon tot stand komen.

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

De algemene voorwaarden zijn vóór het afronden van een bestelling beschikbaar en kunnen door de klant worden geraadpleegd en opgeslagen.

Artikel 3 – Producten

Mystic Moon doet haar best om producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en weer te geven.

Foto’s kunnen een product echter anders weergeven dan in werkelijkheid. Kleuren kunnen bijvoorbeeld verschillen door de instellingen van een beeldscherm.

Veel van onze producten zijn natuurlijke of handgemaakte producten. Hierdoor kunnen onder andere kleur, vorm, patroon, grootte en structuur per exemplaar verschillen.

Deze natuurlijke of handgemaakte verschillen maken ieder product uniek en vormen op zichzelf geen gebrek.

Artikel 4 – Spirituele producten en informatie

Bij sommige producten van Mystic Moon wordt informatie gegeven over traditionele, spirituele of symbolische betekenissen, bijvoorbeeld bij edelstenen, wierook of rituelen.

Deze informatie is bedoeld ter inspiratie en entertainment en is gebaseerd op traditionele overtuigingen en persoonlijke ervaringen.

Aan deze informatie kunnen geen medische of wetenschappelijk bewezen eigenschappen worden ontleend.

Onze producten zijn niet bedoeld als vervanging voor medisch advies, een medische behandeling of professionele zorg.

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Mystic Moon behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al definitief is geplaatst en bevestigd.

Artikel 6 – Bestellingen en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer Mystic Moon uw bestelling heeft ontvangen en bevestigd.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging via het door u opgegeven e-mailadres.

Mystic Moon doet haar best om alle productinformatie en voorraadgegevens correct weer te geven. Mocht een product onverwacht niet beschikbaar zijn, dan nemen wij contact met u op.

Artikel 7 – Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces in de webshop worden aangeboden.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling volgens de gekozen betaalmethode is voltooid.

Artikel 8 – Levering en verzending

Mystic Moon verzendt bestellingen naar het afleveradres dat door de klant tijdens het bestellen is opgegeven.

De actuele verzendkosten en verwachte levertijd worden in de webshop weergegeven.

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en te verzenden. Een genoemde levertijd is echter een verwachting en kan in uitzonderlijke situaties afwijken.

Mystic Moon is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan bij een vervoerder of door omstandigheden buiten onze invloed.

Artikel 9 – Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.

Eventuele voorwaarden voor gratis verzending worden eveneens in de webshop vermeld.

Mystic Moon behoudt zich het recht voor om verzendtarieven te wijzigen. Voor een reeds geplaatste en bevestigde bestelling blijven de verzendkosten gelden die tijdens het bestellen aan de klant zijn getoond.

Artikel 10 – Herroepingsrecht en bedenktijd

Bij een online aankoop heeft u als consument in de meeste gevallen het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Neem dan binnen de wettelijke bedenktijd contact met ons op via [e-mailadres] of via de herroepingsmogelijkheid die Mystic Moon op de website aanbiedt.

Na herroeping dient het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn te worden teruggestuurd.

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wettelijk anders bepaald.

Voor meer informatie over retourneren verwijzen wij naar onze pagina Retourneren & Bedenktijd.

Artikel 11 – Uitzonderingen op retourneren

Voor sommige producten kan het herroepingsrecht wettelijk beperkt of uitgesloten zijn.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Ook kan een uitzondering gelden voor producten die volgens specifieke wensen van de klant zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Wanneer een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt dit waar mogelijk duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Artikel 12 – Retourvoorwaarden

U mag een product beoordelen en inspecteren zoals u dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Wanneer een product verder wordt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan er sprake zijn van waardevermindering.

In dat geval kan Mystic Moon, voor zover wettelijk toegestaan, rekening houden met deze waardevermindering bij een eventuele terugbetaling.

Wij adviseren om producten zorgvuldig en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen.

Artikel 13 – Terugbetaling

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betaalt Mystic Moon het aankoopbedrag terug volgens de wettelijke regels.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 14 – Gift Boxes

Mystic Moon biedt samengestelde gift boxes en de mogelijkheid om producten als cadeau te laten verpakken.

De inhoud van een samengestelde gift box wordt duidelijk bij het product vermeld.

Wanneer een gift box speciaal voor de klant wordt samengesteld, kan de exacte indeling of decoratie van de verpakking verschillen.

Lege gift boxes zijn uitsluitend verkrijgbaar in combinatie met producten uit de webshop, tenzij bij het product anders vermeld.

Artikel 15 – Natuurlijke producten

Edelstenen, kristallen en andere natuurlijke producten kunnen verschillen in kleur, vorm, grootte en structuur.

Kleine natuurlijke oneffenheden, kleurverschillen of unieke patronen horen bij de eigenschappen van natuurlijke materialen.

Hierdoor kan het ontvangen product afwijken van de productfoto.

Artikel 16 – Klachten

Bent u niet tevreden over een product of onze dienstverlening? Dan kunt u contact met ons opnemen.

U kunt een klacht sturen naar:

E-mailadres: laura@mysticmoonstore.nl

Wij verzoeken u om uw naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht mee te sturen.

Mystic Moon behandelt klachten zo zorgvuldig mogelijk en streeft ernaar om binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.

Artikel 17 – Garantie en wettelijke rechten

Voor alle producten geldt de wettelijke garantie.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Een garantie beperkt nooit de wettelijke rechten die u als consument heeft.

Heeft u een probleem met een product? Neem dan contact met ons op zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

Mystic Moon is aansprakelijk volgens de wettelijke regels.

Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken.

Mystic Moon is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product, voor zover deze schade niet het gevolg is van een gebrek waarvoor Mystic Moon wettelijk verantwoordelijk is.

Artikel 19 – Privacy

Mystic Moon verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze Privacyverklaring.

Artikel 20 – Wijzigingen

Mystic Moon kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat noodzakelijk is.

Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven in principe de algemene voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment dat de bestelling werd geplaatst, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.

Artikel 21 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Mystic Moon is het Nederlands recht van toepassing.

Dit doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten die consumenten op grond van toepasselijke wetgeving hebben.

Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden?

Neem gerust contact met ons op.

Mystic Moon 🌙
Website: www.mysticmoonstore.nl
E-mail: laura@mysticmoonstore.nl

✨ Wij hopen dat ieder product van Mystic Moon bijdraagt aan een bijzonder moment voor jezelf of iemand die je lief is.